Często zadawane pytania


    • Skąd mam wziąć hasło?

    • Hasło do logowania można utowrzyć na stronie po umówieniu wizyty, jeżeli nie udało się tego zrobić, można również ustawić hasło wchodząc w link aktywacyjny wysłany mailem.

     

    • Nie podałem hasła. Jak się zalogować?

    • Wystarczy użyć opcji “Zapomniałeś hasła?”

     

    • Jak pobrać skierowanie / zalecenia?

    • Powiadomienie o wystawieniu recepty / zaleceń zostanie wysłane SMS. Po otrzymaniu powiadomienia, prosimy zalogować się do systemu, wejść w konkretną konsultację i naciskając lewym klawiszem myszy na plik, pobrać go.

     

    • Jak mogę załączyć plik z dokumentacją?

    • Jeśli specjalista potwierdził już termin konsultacji, można załączyć pliki wchodząc w zakładkę “moje e-wizyty”, później w konkretną konsultację do której chcemy dodać pliki i naciskając przycisk „załącz plik” mamy możliwość wyboru plików z dysku.

     

    • O jakiej dokładnej godzinie odbędzie się konsultacja?

    • Gdy lekarz potwierdzi konsultację pacjent otrzymuje sms z dokładną godziną.

     

    • Dlaczego nie mogę wejść w konsultację?

    • Wejście do konsultacji jest możliwe dopiero w momencie, gdy lekarz ją potwierdzi, jej status zmieni się z zarezerwowana na potwierdzona.

     

    • Zarezerwowałam/em konsultację, co potem?

    • Później wystarczy zaczekać na sms potwierdzający wizytę i 10 minut przed konsultacją SMS z przypomnieniem. Następnie należy odebrać telefon i zaakceptować regualmin lub w przypadku chatu/wideo zalogować się na stronę.

     

    • Czy mogę ponownie połączyć się z lekarzem po zakończeniu konsultacji?

    • Nie, jednak w ciągu 24 godzin od zakończenia konsultacji jest możliwość zostawienia bezpłatnego pytania dla lekarza w formie tekstowej.

     

    • Czy muszę być przed komputerem w trakcie konsultacji?

    • Tylko w momencie, gdy została wybrana opcja wideo lub czat.

     

    • Ile trwa konsultacja?

    • W zależności od potrzeb pacjenta, około 10-15 minut.